11-12-2020
Quality Improvement Specialist
A área de Quality Improvement da Xpand IT tem como missão a melhoria contínua de todos os processos da empresa e apoiar as equipas a melhorar a qualidade do seu trabalho do dia a dia. Promovem a implementação boas práticas relacionadas com a Proteção de Dados e Segurança de Informação. São também responsáveis por assegurar a implementação do nosso Sistema Integrado de Gestão, através da realização de auditorias internas, gestão da framework de performance, recolha e análise de indicadores, formação, coaching e manutenção do sistema em todas as suas vertentes.
Quais as principais responsabilidades?
Como Quality Improvement Specialist farás parte da área de Quality Improvement da Xpand IT. A tua missão passa pela melhoria contínua de todos os processos das várias equipas e da própria empresa. Serás responsável por promover as boas práticas relacionadas com Data Protection and Security, assim como a implementação de novos processos e adoção de novos regulamentos (ex. DORA) dentro da organização. Terás ainda como responsabilidade a implementação do nosso Sistema de Gestão, através de auditorias internas, desenvolvimento de métricas, formação, coaching e manutenção geral do sistema.
Diariamente serás responsável por:
- Gestão de processos, interagindo com todos os sponsors, desde Board, equipas / clientes internos até fornecedores, por forma a garantir o sucesso dos projetos em curso;
- Criar um impacto positivo nas nossas equipas, promovendo dinâmicas e abordagens ágeis em todos os níveis;
- Ser mentor(a), coach, líder, e fazer uso dos princípios ágeis e respetivos processos;
- Inspirar as equipas e a organização a melhorar constantemente as formas de trabalhar;
- Fornecer coaching prático às equipas em todos os aspetos das boas práticas;
- Orientar as equipas no desenvolvimento de métricas e estimativas, e avaliar periodicamente o processo para melhorar as previsões e reduzir possíveis riscos;
- Captar feedback e melhorar continuamente os nossos processos, orientações, materiais de formação e conteúdo;
- Garantir a aplicação das normas que orientam, coordenam, simplificam e unificam critérios para a organização, com o propósito de aumentar a eficiência, estabelecimento de critérios comuns de avaliação e controlo de gestão.
Que Skills precisas de ter?
- Mestrado em Engenharia, Gestão ou áreas de estudo similares;
- Conhecimento pleno das normas ISO 27001, especificamente referentes ao estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da segurança da informação no contexto da organização.
- Conhecimento pleno do regulamento RGPD;
- Mais de 3 anos de experiência na gestão e implementação de processos departamentais e/ou transversais a toda a organização;
- Conhecimentos de Microsoft Excel, Word e Powerpoint;
- Compreensão profunda do pensamento ágil e Lean, valores e princípios;
- Fluência em inglês (escrito e falado);
- Capacidade criativa, proativa, colaborativa;
- Pensamento crítico;
- Capacidade de resolução de problemas de forma colaborativa;
- Capacidade de adaptação a diferentes contextos, equipas e clientes;
- Forte aptidão de comunicação;
- Capacidade de pensar fora da caixa e de criar soluções multidisciplinares.
Skills que serão valorizadas
- Conhecimento consolidado e aplicação de metodologias ágeis (por exemplo, Scrum ou/e Kanban), bem como de metodologias ágeis em escala (por exemplo, SAFe ou/e LeSS);
- Conhecimento e experiência em ferramentas de suporte para metodologias ágeis (por exemplo, JIRA, Confluence ou/e Azure Devops);
- Conhecimento e experiência na identificação e aplicação de OKRs;
- Conhecimento sobre o novo regulamento DORA;
- Conhecimento sobre a diretiva NIS ou NIS2.
Diana Leocádio, Quality Improvement Specialist
@Xpand IT
A Xpand IT tem um compromisso com o nosso crescimento profissional e existe um grande espírito de equipa. Quando aqui cheguei tinha pouca experiência mas tive a oportunidade de aprender e crescer.
Fazer parte da equipa de Quality Improvement é muito desafiante. Trabalhamos em diversos temas que vão desde a data protection à auditoria de projetos – o que torna o dia-a-dia realmente dinâmico e interessante.
